Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Zajednički trgovački obrt KARATE SHOP, vl. Dejan Slukić (OIB: 42237990689) i Mladen Vizinger (OIB: 80152775997), Nedelišće, Čakovečka 15, u daljnjem tekstu “Karate Shop”. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, PayPalom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju, ili pošalje narudžbu pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Putem web shopa www.karate-shop.hr kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Sve cijene su uzražene s uključenim PDV-om.
Valuta plaćanja je EURO (€).
Istaknute cijene u Web shopu vrijede isključivo za kupnju putem interneta.
INFORMACIJE O PRODAJNOM MJESTU
Zajednički trgovački obrt KARATE SHOP, vl. Dejan Slukić (OIB: 42237990689) i Mladen Vizinger (OIB: 80152775997), Nedelišće, Čakovečka 15.
Rješenje o upisu u Obrtni registar: Ured državne uprave u Međimurskoj županiji Klasa: UP/I 330-04/11-01/03
Oznaka Obrtnice: 20010004348
Matični broj obrta: 97210226
Žiro račun: 2340009-1166040645 kod PRIVREDNE BANKE ZAGREB d.d.
Kontakt telefon: 040/823-007 ; 091/585-0367 ; 091/524-3580
Adresa e-pošte: info@karate-shop.hr
Naše proizvode možete kupiti u našoj poslovnici na adresi:
Karate Shop
Čakovečka 15
40305 Nedelišće
Tel: 040/823-007 ; 091/524-3580
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju putem elektroničke košarice koja je na raspolaganju svim posjetiteljima naše internetske trgovine. Naručiti možete kao gost ili kao registrirani kupac. U oba slučaja potrebno je upisati osobne podatke kako bismo mogli robu i račun poslati na Vašu adresu.
Kupac slanjem narudžbe potvrđuje da je voljan sklopiti ugovor o kupoprodaji, nakon čega narudžba ima status “Na čekanju”. Da bi narudžba postala pravovaljani ugovor sklopljen na daljinu, potrebno je da Karate Shop potvrdi narudžbu nakon čega se njen status mijenja u “Odobreno” i kupcu se, zajedno s podatcima za plaćanje, šalje obavijest o promjeni statusa narudžbe na email.
Ukoliko zbog izvanrednih okolnosti prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od proizvoda iz narudžbe, prodavatelj zadržava bezuvjetno pravo odbijanja zaprimljene narudžbe od kupca, o čemu će ga obavijestiti putem e-maila.
U slučaju da je zbog greške od strane prodavatelja u web trgovini KARATE SHOP istaknuta pogrešna cijena proizvoda, prodavatelj nije obavezan kupcu isporučiti naručeni proizvod po za njega nepovoljnim uvjetima, te će kupcu biti ponuđena mogućnost da kupi proizvod po ispravnoj cijeni i uvjetima.
DOSTAVA
Uvjeti dostave
Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području cijele Hrvatske i država članica EU. Proizvodi se šalju putem prijevozničke tvrtke GLS, DPD ili Hrvatske Pošte.
Rok isporuke za Hrvatsku je unutar 2-5 radna dana, a najkasnije u zakonski propisanom roku od 30 dana. Rok počinje od trenutka kad Karate Shop zaprimi uplatu na žiro računu ili autorizacija kreditnih kartica bude odobrena. Dostava naručene robe naplaćuje se prema sljedećem cjeniku:
Trošak dostave
Trošak dostave proizvoda do težine 20 kg kupljenih u web trgovini KARATE SHOP iznosi 6,20 € (PDV uključen) i važi za cijelo područje Republike Hrvatske. Ukoliko je težina proizvoda veća od 20kg točan iznos dostave biti će naveden u košarici, prije kupovine.
Ukoliko kupac odabere način plaćanja pouzećem – plaća i naknadu za plaćanje pouzećem u iznosu od 0,90 € (PDV uključen).
Cijena dostave proizvoda za područje EU iznosi 17,50 €.
MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA I REKLAMACIJA PROIZVODA
Prodavatelj odgovara za eventualne materijalne nedostatke proizvoda koje je on imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira jesu li mu oni bili poznati, i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
Kupac ima pravo prigovora ili reklamacije proizvoda prodavatelju zbog postojanja materijalnih nedostataka na proizvodu u zakonskom roku sukladno odredbi čl. 422. st. 1. Zakona o obveznim odnosima.
Reklamacija će se smatrati utemeljenom ako se pregledom proizvoda utvrdi da reklamirani proizvod odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju da reklamacija nije utemeljena (npr. oštećenje uslijed neodgovornog rukovanja, nepravilno održavanje proizvoda itd.), te se prigovor kupca odbije kao neosnovan, isti je obvezan snositi trošak povrata proizvoda povodom reklamacije i trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na njegovu adresu.
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, kupac može svoje reklamacije i prigovore može uputiti putem elektroničke pošte na adresu: info@karate-shop.hr, ili poštom na adresu: KARATE SHOP, Čakovečka 15, 40305 Nedelišće, a prodavatelj je dužan u pismenom obliku odgovoriti na prigovor najkasnije u roku od 15 od dana zaprimanja prigovora.
Povrat u slučaju reklamacije proizvoda s nedostatkom se vrši na način da nakon zaprimanja prigovora prodavatelj na adresu kupca šalje specijalnu dostavnu službu koja će preuzeti paket s proizvodom i vratiti ga na adresu prodavatelja.
Ukoliko se utvrdi da je reklamacija utemeljena prodavatelj će o svom trošku zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod, zajedno s troškovima dostave.
Obrazac za prigovor kupca može preuzeti ovdje.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI
Kupac ima pravo sukladno odredbama članka 79. Zakona o zaštiti potrošača bez navođenja razloga raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 od dana preuzimanja proizvoda ili nakon predavanja narudžbe, u slučaju da se predomislio prije isporuke proizvoda.
Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, dužan je prije isteka gore navedenog roka od 14 za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da jednostrano raskida ugovor o kupoprodaji i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava volju da raskine ugovor o kupoprodaji poslane:
- putem elektroničke pošte na adresu: info@karate-shop.hr
- ili na adresu: KARATE SHOP, Čakovečka 15, 40305 Nedelišće, zajedno s originalnim računom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu kupac može preuzeti ovdje, a isti se nalazi priložen i u paketu zajedno s proizvodom. Popunjeni obrazac kupac mora dostaviti u paketu zajedno s proizvodom koji vraća.
Prodavatelj će dostaviti kupcu potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji bez odgađanja elektroničkom poštom.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača članak 84. mora izvršiti povrat robe bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Proizvod za koji kupac koristi pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji ne smije biti korišten i mora se vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Ukoliko je proizvod oštećen, korišten ili s neodgovarajućom ambalažom – u takvim situacijama će prodavatelj kontaktirati kupca i pokušati dogovoriti najprihvatljivije rješenje za obje strane.
Prodavatelj će sukladno odredbama članka 83. Zakona o zaštiti potrošača najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti kupca o raskidu ugovora o kupoprodaji, uz uvjet da je kupac u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor prethodno izvršio svoju obvezu povrata isporučenog proizvoda, izvršiti povrat plaćenog iznosa kupcu na isti način kao i kupac prilikom plaćanja, odnosno na račun kupca ukoliko kupac isti dostavi u obavijesti o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji ili naknadno, bez snošenja dodatnih troškova u odnosu na povrat.
NAČIN RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH PRIGOVORA
Reklamacije ili prigovore kupci mogu poslati putem maila info@karate-shop.hr, ili poštom na adresu: : Čakovečka 15, 40305 Nedelišće. Kupac bi prilikom slanja reklamacije ili prigovora trebao dostaviti i broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi. Po primitku prigovora Karate Shop će odgovoriti o reklamaciji ili prigovoru najkasnije unutar 15 dana, te sukladno prigovoru ili reklamaciju zamjeniti proizvod za ispravan, ili vratiti uplaćeni novac.
PRAVA I OBVEZE PRODAVATELJA
Prodavatelj je dužan osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe.
Prodavatelj je obvezan dostaviti kupcu prodani proizvod na način i u vrijeme kako je to navedeno u Općim uvjetima poslovanja, nakon što kupac preda i potvrdi narudžbu.
PRAVA I OBVEZE KUPCA
Kupac je dužan platiti kupljeni proizvod i troškove dostave, te preuzeti proizvod prilikom dostave. Ukoliko kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti naručeni proizvod prilikom dostave, dužan je prodavatelju platiti trošak dostave proizvoda.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda od trenutka njegovog preuzimanja, koje nastane kao posljedica rukovanja proizvodom, osim onog nužno neophodnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA
Sve pritužbe kupaca će prodavatelj nastojati riješiti sporazumno mirnim putem, te kupci mogu kontaktirati prodavatelja ili uputiti pritužbu, odnosno prigovor na e-mail adresu: info@karate-shop.hr , na koji se prodavatelj obvezuje odgovoriti u roku od 15 od dana zaprimanja prigovora.
U slučaju sudskog spora vezanog za Opće uvjete poslovanja i ugovore o kupoprodaji nadležan je nadležni sud u Varaždinu, uz primjenu hrvatskog prava.
Direktiva o alternativnom izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU
Karate Shop obavezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših poslovnih obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Karate Shop-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje naše Politike zaštite privatnosti.
UPOZORENJE
Upotreba i zloupotreba artikala koji se prodaju preko internetske trgovine Karate Shop, kataloga ili na neki drugi način, uključuje ozbiljni rizik za ozljede, invalidnost ili čak smrt. Kupci, korisnici i svi koji upotrebljavaju te artikle upoznati su sa rizikom ozljeda. Karate Shop ne može i neće biti odgovoran za zloupotrebu i nepravilno korištenje proizvoda prodanih preko webshopa, našeg kataloga ili na neki drugi način.